อิทธิพล อายุ 37 ปี
ผมมีนิสัยแปลกอยู่อย่างหนึ่ง หลังจากใช้งานเว็บไซต์เสร็จ ผมมักลองนึกย้อนในหัวว่า ถ้าพรุ่งนี้กลับมาอีกครั้ง จะจำได้ไหมว่าต้องเข้าไปตรงไหนเพื่อหาข้อมูลเดิม หลายเว็บไซต์ทำให้ผมนึกไม่ออก เพราะระหว่างใช้งานต้องคลิกหลายชั้น เปลี่ยนหมวดไปมา จนจำเส้นทางไม่ได้ สุดท้ายพอกลับมาใช้อีกครั้งก็ต้องเริ่มค้นหาใหม่ทั้งหมด
แต่กับเว็บไซต์นี้ ความรู้สึกกลับต่างออกไป หลังจากปิดหน้าเว็บ ผมยังจำลำดับการใช้งานได้ค่อนข้างชัด รู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน และต้องไปต่ออย่างไรเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการ นั่นทำให้เมื่อกลับมาใช้งานอีกครั้ง ทุกอย่างดำเนินไปอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องเสียเวลาปรับตัว ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ผมไม่ค่อยพบจากเว็บไซต์ทั่วไป
สำหรับผม ความแตกต่างของ UX ไม่ได้อยู่ที่หน้าตาจะสวยหรือมีลูกเล่นมากแค่ไหน แต่อยู่ที่เว็บไซต์ช่วยลดภาระในการคิดของผู้ใช้ได้หรือเปล่า หากหลังจากใช้งานจบแล้ว ยังจำเส้นทางการใช้งานได้โดยธรรมชาติ นั่นหมายความว่าประสบการณ์ถูกออกแบบมาอย่างเข้าใจผู้ใช้จริง และนี่คือเหตุผลที่ผมรู้สึกว่า UX ของเว็บไซต์นี้โดดเด่นกว่าเว็บไซต์ทั่วไป เพราะทำให้การกลับมาใช้งานครั้งต่อไปง่ายพอ ๆ กับครั้งแรก โดยแทบไม่ต้องเริ่มเรียนรู้ใหม่เลย